Unrechtmäßige Restaurantabrechnung rechtlich prüfen

Unrechtmäßige Restaurantabrechnung – mit dieser Erfahrung konfrontiert zu sein, kann nicht nur ärgerlich sein, sondern auch ein rechtliches Nachspiel haben. In einem Fall rund um einen Junggesellenabschied kam es zur Verärgerung über zwei Antipasti-Platten, die statt der erwarteten 22,50 € ganze 58,50 € pro Stück kosteten. Doch wie ist das juristisch zu bewerten – und können Gäste hier wirklich Geld zurückfordern?

Preisangabe auf der Speisekarte

Der Preis auf der Karte war klar angegeben: 22,50 Euro für „Antipasto Misto“. Mehr stand dort nicht – weder eine Portionierung nach Personenzahl noch Staffelpreise für größere Mengen wurden erwähnt. In solchen Fällen ist der ausgewiesene Preis laut §1 Abs. 1 PAngV (Preisangabenverordnung) grundsätzlich verbindlich.

Keine transparente Preisstruktur

Wenn der Preis auf der Karte keine Staffelung enthält, erwartet der Verbraucher berechtigterweise, dass der genannte Preis gilt – unabhängig davon, ob ein Teller geteilt oder von mehreren Personen verzehrt wird. Für eine Preisabweichung müsste das Restaurant klar und verständlich im Vorfeld kommunizieren, etwa durch einen mündlichen Hinweis oder einen Zusatz auf der Karte. Genau das fehlte hier.

Umfang der Bestellung nicht eindeutig

Ein weiterer Streitpunkt war, ob für zwei Personen oder für sechs bestellt wurde. Die Trauzeugin habe laut Aussagen „zwei Platten, eine vegetarisch“ bestellt – dass dies automatisch sechs Portionen bedeuten soll, lässt sich aus einer solchen Bestellung nicht ohne Weiteres herleiten. Auch hier hätte das Restaurant zur Klarstellung beitragen müssen. Laut §241 BGB ergibt sich eine Nebenpflicht zur Rücksichtnahme und zur Vermeidung von Missverständnissen im Vertragsverhältnis.

Vertragsschluss im Restaurant

In einem Restaurant kommt der Vertrag in der Regel mündlich durch Bestellung und Annahme durch das Personal zustande. Doch was passiert, wenn geliefert wird, was nicht bestellt wurde – oder wenn die gelieferten Mengen die Bestellung deutlich überschreiten?

Lieferung unbestellter Waren

Nach §241a BGB gilt: Für unbestellte Waren besteht keine Zahlungspflicht. Jedoch greift diese Regelung nur, wenn der Gast die Lieferung nicht stillschweigend akzeptiert hat – etwa durch sofortigen Verzehr. Wer die Speise kommentarlos isst, bringt damit konkludent seine Zustimmung zum Ausdruck. In dem vorliegenden Fall wurde gegessen – damit dürfte ein nachträglicher Einwand schwer durchzusetzen sein.

Konkludente Zustimmung durch Verzehr

Durch das Konsumieren der Speisen vor Ort wird oft von einer konkludenten Zustimmung zur Leistung ausgegangen. Selbst wenn die Lieferung größer war als erwartet, wird juristisch meist unterstellt, dass der Gast diese akzeptiert hat – insbesondere, wenn keine sofortige Reklamation erfolgt. Hierbei handelt es sich um einen häufigen Streitpunkt in der Gastronomie.

Beweissituation im Nachhinein

Je mehr Zeit vergeht, desto schwieriger wird es, eine Rückerstattung durchzusetzen. Denn: Die Beweislast liegt beim Gast. Im konkreten Fall wurde die Rechnung von der Trauzeugin bezahlt, später aber von den Teilnehmenden anteilig beglichen. Wer nicht selbst Vertragspartner war, kann zudem nicht unmittelbar reklamieren.

Rolle der zahlenden Person

Ein Vertrag über eine Dienstleistung wie ein Restaurantbesuch kommt nur zwischen dem Betrieb und der zahlenden Person zustande. Wer nicht direkt bezahlt hat, hat ohne Vollmacht oder ausdrückliche Beauftragung nur geringe Chancen, rechtswirksam Ansprüche geltend zu machen. Dass die Betroffene sich später „um alles kümmern“ wollte, ändert daran juristisch nichts.

Nachträgliche Reklamation schwierig

Nach der Zahlung und dem Verzehr ist es nahezu unmöglich, einen Teilbetrag zurückzufordern – es sei denn, der Wirt erkennt den Fehler selbst an. Auch eine Verbraucherzentrale wird ohne klare Beweise wenig ausrichten können. Für eine erfolgreiche Reklamation hätte die Rechnung sofort vor Ort geprüft und ggf. bestritten werden müssen.

Was tun bei falscher Abrechnung?

Auch wenn juristisch wenig Aussicht auf Erfolg besteht, können bestimmte Schritte trotzdem sinnvoll sein, um zumindest eine faire Klärung zu versuchen.

Persönliches Gespräch suchen

Der erste Weg sollte ein sachliches Gespräch mit dem Restaurantinhaber sein – idealerweise telefonisch oder vor Ort. Freundliche Hartnäckigkeit kann dabei mehr bewirken als E-Mails oder Social-Media-Nachrichten, die leicht übersehen werden. Viele Gastronomen zeigen sich verständnisvoll, wenn man ruhig die eigenen Erwartungen und das Missverständnis schildert.

Möglichkeiten über die Verbraucherzentrale

Wenn das Gespräch scheitert und man sich im Recht wähnt, kann die Verbraucherzentrale ein Ansprechpartner sein. Zwar kann sie keine Rückzahlung erzwingen, aber öffentlich machen, wenn ein Muster hinter unklaren Abrechnungen steht. Doch auch hier gilt: Ohne stichhaltige Beweise bleibt es bei einer moralischen Bewertung.

Öffentliche Bewertung mit Augenmaß

Eine negative Bewertung auf Bewertungsportalen ist grundsätzlich zulässig – solange man bei der Wahrheit bleibt. Übertreibungen oder Unterstellungen (z. B. „Abzocke“, „Betrug“) können schnell als Schmähkritik oder Rufschädigung gewertet werden. Wer sich Luft machen will, sollte daher sachlich und konkret bleiben.

Juristische Einordnung

Auch wenn das Erlebnis ärgerlich war, ist die Rechtslage nicht eindeutig zugunsten der Gäste. Selbst eine auffällige Preissteigerung ist unter bestimmten Umständen zulässig – solange sie verständlich kommuniziert wird. Der entscheidende Punkt bleibt: Es wurde gegessen, ohne sofort zu widersprechen.

BGH-Rechtsprechung zur Preisabweichung

Der Bundesgerichtshof hat in mehreren Urteilen (z. B. BGH, Urt. v. 13.07.2004 – XI ZR 82/03) klargestellt, dass Preisangaben transparent und verständlich sein müssen. Wenn dem Kunden wesentliche Preisbestandteile vorenthalten werden, kann eine Irreführung im Sinne des §5 UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) vorliegen. Doch auch hier gilt: Ohne eindeutigen Nachweis, dass man etwas anderes bestellt hat, stehen die Chancen schlecht.

Rolle des §5 UWG

Dieser Paragraph verbietet irreführende geschäftliche Handlungen, etwa durch versteckte Preisbestandteile oder fehlende Hinweise. Doch solange das Gericht davon ausgeht, dass hier eine plausible Interpretation der Bestellung vorliegt (z. B. „für alle“), wird das schwer durchsetzbar sein.

Fazit

Im Kern zeigt dieser Fall, wie schnell aus einem eigentlich harmlosen Restaurantbesuch ein rechtlicher Konflikt entstehen kann – besonders, wenn die Erwartungen der Gäste mit der tatsächlichen Rechnung kollidieren. Auch wenn eine unrechtmäßige Restaurantabrechnung im ersten Moment empörend erscheint, ist der juristische Spielraum in solchen Fällen begrenzt. Wer Speisen ohne Protest entgegennimmt und verzehrt, erkennt sie oft stillschweigend an. Dennoch bleibt die Forderung nach Transparenz und fairer Preisgestaltung legitim – und es lohnt sich, künftig kritischer hinzuschauen. Die unrechtmäßige Restaurantabrechnung lässt sich also nur schwer im Nachhinein korrigieren, doch sie sensibilisiert für klare Kommunikation beim Bestellen und für sofortige Prüfung der Rechnung.

FAQ

Kann ich bei einer unrechtmäßigen Restaurantabrechnung einfach eine Rückerstattung verlangen?

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn nachgewiesen werden kann, dass etwas anderes bestellt wurde oder die Preisangabe auf der Karte eindeutig verletzt wurde. Sobald jedoch gegessen und gezahlt wurde, ist eine Rückforderung nur schwer durchsetzbar.

Gilt der Preis auf der Speisekarte immer als verbindlich?

Grundsätzlich ja. Nach der Preisangabenverordnung (§1 Abs. 1 PAngV) müssen Preise klar und transparent ausgezeichnet sein. Änderungen oder Abweichungen müssen deutlich kenntlich gemacht werden.

Was, wenn das Restaurant etwas Größeres serviert, ohne das zu sagen?

In dem Fall hätte das Restaurant die Gäste vorab informieren müssen. Wird aber kommentarlos gegessen, wird dies juristisch oft als Zustimmung gewertet – selbst bei einer höheren Rechnung.

Muss ich selbst bezahlt haben, um reklamieren zu können?

Nein, aber nur die zahlende Person ist direkte Vertragspartnerin des Restaurants. Wer nicht gezahlt hat, kann nur mit entsprechender Vollmacht oder Absprache wirksam handeln.

Ist eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale sinnvoll?

Ja, wenn es sich um ein wiederholtes oder systematisches Vorgehen handelt. Die Verbraucherzentrale kann Druck aufbauen oder öffentlich warnen – eine Rückzahlung kann sie aber nicht erzwingen.