Gewährleistung Klappmöbel Rückabwicklung durchsetzen

Gewährleistung Klappmöbel Rückabwicklung – dieser Begriff klingt harmlos, aber dahinter kann sich eine echte Verbraucherfalle verstecken. Was tun, wenn frisch gekaufte Möbel reihenweise brechen und der Händler nur Ersatzteile schicken will?

Klappmöbel brechen kurz nach Lieferung

Schon wenige Tage nach der Lieferung kam es zu massiven Defekten bei den neuen Klappmöbeln. Von 15 bestellten Stühlen sind ganze 7 innerhalb der ersten Woche zerbrochen – Sitzflächen, Lehnen und Beine sind einfach gebrochen. Dabei wurde laut eigener Aussage alles sachgerecht montiert und benutzt: Aufbau nach Anleitung, Nutzung auf ebener Fläche, keine übermäßige Belastung. Zuerst fehlten lediglich einige Schrauben, die selbst ersetzt wurden – ein kleiner Makel, der sich nicht auf die späteren Brüche zurückführen lässt.

Wiederholter Bruch und Sicherheitsbedenken

Die Rate der Defekte – fast 50 % – macht nicht nur frustriert, sondern auch besorgt. Was, wenn jemand verletzt wird? Der Verdacht liegt nahe, dass die Möbel generell mangelhaft produziert wurden, sei es durch Konstruktionsfehler oder schlechte Holzqualität. Bei anderen Anbietern derselben Möbel zeigen sich identische Mängel in den Bewertungen – kein Einzelfall also.

Händler verweist auf Ersatzteile

Der Händler A bot keine Rücknahme an, sondern forderte stattdessen eine exakte Benennung der gebrochenen Einzelteile zur Nachlieferung. Explosionszeichnungen sollten helfen, beschädigte Elemente wie Armlehne links oder Stuhlbein rechts zu identifizieren. Doch der Käufer will keine weiteren instabilen Teile verbauen – aus Zeitgründen und aus Sorge, dass auch die Ersatzteile genauso brechen wie die ersten.

Rechte des Käufers nach § 439 BGB

Der Händler verweigert die Rücknahme – ist das rechtens? Nein, denn das Gesetz gibt Verbraucher:innen klare Rechte.

Nacherfüllung darf nicht unzumutbar sein

Laut § 439 Abs. 3 BGB kann der Käufer die Nachbesserung verweigern, wenn sie unzumutbar ist. Und genau das ist hier der Fall: Die Wahrscheinlichkeit, dass neue Teile ebenso schnell brechen, ist hoch. Zudem wäre der zeitliche Aufwand für die Demontage und das Verbauen neuer Teile erheblich. Das muss kein Käufer einfach so hinnehmen. Wer für eine mangelhafte Ware Ersatz verlangt, hat Anspruch auf eine zumutbare Lösung – und die ist hier nicht gegeben.

Rückabwicklung als rechtmäßiger Anspruch

Wenn die Nacherfüllung unzumutbar ist oder bereits fehlgeschlagen ist (z. B. durch wiederholte Defekte), darf der Käufer laut § 440 BGB vom Vertrag zurücktreten. Der Händler muss die Ware zurücknehmen und den Kaufpreis erstatten. Bei 7 defekten Möbelstücken von 15 ist die Grenze zur sogenannten „erheblichen Pflichtverletzung“ eindeutig überschritten.

Bewertungen rechtlich absichern

Ein weiterer Aspekt: Die öffentliche Warnung vor dem Produkt. Darf man den Händler oder das Produkt negativ bewerten?

Meinungsfreiheit vs. Tatsachenbehauptung

Grundsätzlich gilt die Meinungsfreiheit (Art. 5 GG), auch für Online-Bewertungen. Aber Vorsicht: Wer unbewiesene Tatsachen oder Unterstellungen verbreitet, macht sich angreifbar. Es ist daher wichtig, Bewertungen immer auf eigene Erfahrungen zu stützen und belegbar zu formulieren. Aussagen wie „meine Stühle sind gebrochen, obwohl ich sie korrekt genutzt habe“ sind zulässig. Behauptungen wie „dieses Produkt ist lebensgefährlich“ hingegen können zu Abmahnungen führen – wenn sie nicht belegt werden können.

Keine Bewertungen bei nicht gekauften Produkten

Ein weiteres Risiko: Bewertungen bei anderen Händlern, bei denen man gar nicht gekauft hat. Das kann juristisch als wettbewerbswidrig angesehen werden (§ 4 Nr. 2 UWG). Bewertungen dürfen nur dort abgegeben werden, wo ein tatsächlicher Kauf stattgefunden hat. Wer das umgeht, riskiert Abmahnungen – und im schlimmsten Fall Schadensersatzforderungen.

Empfehlung zum weiteren Vorgehen

Die aktuelle Situation wirkt frustrierend, aber mit rechtlichem Wissen lassen sich klare Schritte unternehmen. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist möglich und sollte schriftlich erklärt werden. Am besten per Einschreiben, mit Fristsetzung zur Rücknahme der mangelhaften Möbel und Erstattung des Kaufpreises. Ein Hinweis auf § 439 Abs. 3 und § 440 BGB darf dabei nicht fehlen. Wer auf Nummer sicher gehen will, kann zusätzlich rechtliche Beratung einholen oder eine Online-Beratung nutzen.

Fazit

Die Gewährleistung bei Klappmöbeln kann schnell zur Belastungsprobe werden, wenn die Ware systematische Mängel aufweist und der Händler sich auf die bloße Zusendung einzelner Ersatzteile beruft. Wer wie im vorliegenden Fall fast die Hälfte der gelieferten Stühle nach nur wenigen Tagen durch Brüche verliert, muss sich nicht mit dieser Art der Nacherfüllung zufriedengeben. Laut § 439 Abs. 3 BGB kann eine Ersatzlieferung dann abgelehnt werden, wenn sie unzumutbar ist – und genau das ist bei instabilen Möbeln mit hohem Sicherheitsrisiko der Fall. Die Rückabwicklung des Kaufs kann somit rechtlich durchsetzbar sein. Auch bei der Bewertung gilt: Wer sachlich bleibt und sich auf eigene Erfahrungen mit der mangelhaften Gewährleistung bei Klappmöbeln stützt, kann andere Käufer:innen warnen, ohne sich rechtlichen Gefahren auszusetzen.

FAQ

Was bedeutet „unzumutbare Nacherfüllung“ bei Gewährleistung?

Unzumutbarkeit liegt laut § 439 Abs. 3 BGB vor, wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden ist – zum Beispiel bei instabiler Ware, die wiederholt kaputt geht, oder wenn die Montage erhebliche Zeit beansprucht, ohne dass der Händler dafür aufkommt.

Kann ich die Rückabwicklung bei defekten Klappmöbeln verlangen?

Ja, wenn fast 50 % der gelieferten Möbel innerhalb kurzer Zeit brechen, ist die Mangelhaftigkeit erheblich. Nach § 440 BGB kann in solchen Fällen vom Vertrag zurückgetreten werden – der Händler muss die Ware zurücknehmen und den Kaufpreis erstatten.

Ist es erlaubt, negative Bewertungen zu schreiben?

Ja, solange es sich um eigene, belegbare Erfahrungen handelt. Aussagen wie „ich hatte bei Gewährleistung Klappmöbel Rückabwicklung Probleme“ sind erlaubt. Vorsicht ist geboten bei pauschalen oder nicht belegten Behauptungen, etwa über Lebensgefahr oder Betrugsabsicht.

Darf ich die gleichen Möbel bei anderen Händlern bewerten?

Nein, das wäre rechtlich problematisch. Bewertungen sind nur zulässig, wenn ein Kauf stattgefunden hat. Andernfalls kann es als wettbewerbswidrig gelten (§ 4 Nr. 2 UWG), was zu Abmahnungen führen kann.

Wie gehe ich rechtssicher gegen den Händler vor?

Formulieren Sie den Rücktritt vom Kaufvertrag schriftlich, setzen Sie eine Frist zur Rücknahme der defekten Möbel und beziehen Sie sich dabei konkret auf § 439 Abs. 3 sowie § 440 BGB. Bei Unsicherheit empfiehlt sich juristische Beratung, etwa über eine Online-Plattform.